Términos del servicio
Bienvenido a NaughPet.
Los términos “NaughPet”, “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a NaughPet.
NaughPet gestiona esta tienda y sitio web, incluyendo la información, contenidos, funcionalidades, herramientas, productos y servicios relacionados disponibles a través del sitio, conjuntamente denominados los “Servicios”.
NaughPet utiliza tecnología proporcionada por Shopify para operar determinadas funcionalidades de la tienda.
Estos Términos del Servicio, junto con las políticas publicadas en nuestro sitio web, regulan el acceso, utilización y las compras realizadas a través de nuestros Servicios.
Al visitar, navegar, interactuar o realizar una compra en nuestra tienda, aceptas estos Términos del Servicio y las políticas aplicables, incluyendo nuestra:
- Política de Privacidad;
- Política de Devoluciones y Reembolsos;
- Política de Envíos;
- y demás condiciones comunicadas durante el proceso de compra.
Nada de estos Términos pretende excluir o limitar derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la legislación aplicable.
SECCIÓN 1 - ACCESO Y CUENTA
Al utilizar nuestros Servicios, declaras tener capacidad legal suficiente para realizar compras conforme a la legislación de tu lugar de residencia.
Cuando resulte legalmente necesario, los menores deberán utilizar nuestros Servicios únicamente con autorización y supervisión de su padre, madre o tutor legal.
Para realizar una compra podemos solicitar información como:
- nombre;
- correo electrónico;
- teléfono;
- dirección de facturación;
- dirección de envío;
- y datos necesarios para procesar el pago.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada.
Si dispones de una cuenta, eres responsable de proteger tus credenciales de acceso, salvo cuando la legislación aplicable establezca otra cosa.
No podrás vender, ceder o transferir tu cuenta a otra persona sin nuestra autorización.
SECCIÓN 2 - NUESTROS PRODUCTOS
NaughPet comercializa principalmente disfraces, prendas y accesorios para mascotas.
Hacemos esfuerzos razonables para mostrar los productos de forma precisa mediante fotografías, videos, descripciones, guías de talla y otra información relevante.
Sin embargo, pueden producirse pequeñas variaciones relacionadas con:
- color;
- textura;
- costuras;
- posición de detalles decorativos;
- medidas;
- tonalidad;
- accesorios;
- o acabados propios del proceso de fabricación.
Los colores también pueden variar ligeramente dependiendo del dispositivo, pantalla o configuración utilizada para visualizar la tienda.
Estas variaciones razonables no limitan los derechos del consumidor cuando un producto sea defectuoso, incorrecto o sustancialmente diferente a lo anunciado.
SECCIÓN 3 - TALLAS Y MEDIDAS
Antes de realizar una compra, recomendamos revisar cuidadosamente la guía de tallas disponible en la página del producto.
Las tallas pueden variar entre productos, por lo que recomendamos medir a la mascota antes de realizar el pedido.
Cuando sea necesario, podrán solicitarse medidas como:
- contorno del pecho;
- contorno del cuello;
- longitud del cuerpo;
- u otras indicadas en la página del producto.
El cliente es responsable de seleccionar la talla basándose en las medidas proporcionadas.
Si NaughPet envía exactamente la talla seleccionada pero esta no resulta adecuada para la mascota, se aplicarán las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para cambios derivados de una elección del cliente.
Si NaughPet envía una talla distinta a la seleccionada, será considerado un error atribuible a NaughPet.
SECCIÓN 4 - PEDIDOS
Al realizar un pedido, presentas una solicitud de compra de los productos seleccionados.
La recepción automática de una confirmación no significa necesariamente que el pedido haya sido aceptado definitivamente.
Los pedidos estarán sujetos a:
- disponibilidad;
- validación del pago;
- comprobaciones razonables de seguridad;
- disponibilidad de envío;
- y restricciones legales aplicables.
NaughPet podrá rechazar o cancelar un pedido por razones legítimas, incluyendo:
- producto agotado;
- error evidente en el precio;
- información de pago inválida;
- imposibilidad de envío;
- sospecha razonable de fraude;
- incumplimiento de estos Términos;
- o restricciones legales.
Si cancelamos un pedido después de haber recibido correctamente el pago, procederemos al reembolso correspondiente cuando proceda.
SECCIÓN 5 - MODIFICACIÓN Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Recomendamos revisar cuidadosamente:
- producto;
- talla;
- cantidad;
- dirección de entrega;
- y demás información,
antes de finalizar la compra.
Si deseas modificar o cancelar un pedido, escríbenos lo antes posible a:
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía pueda modificarse.
Una vez que haya entrado en procesamiento avanzado o haya sido enviado, puede que no sea posible detenerlo o modificarlo.
Esto no elimina los derechos legales de devolución, desistimiento o reembolso que puedan corresponder al consumidor.
SECCIÓN 6 - PRECIOS Y PAGOS
Los precios y promociones pueden cambiar para compras futuras sin previo aviso.
El precio aplicable será el mostrado durante el proceso de compra.
Antes de realizar el pago, el cliente tendrá oportunidad de revisar los importes cobrados directamente por NaughPet, incluyendo cuando corresponda:
- precio del producto;
- descuentos;
- gastos de envío;
- impuestos;
- y otros cargos aplicables.
Al utilizar un método de pago, declaras estar autorizado para utilizarlo.
NaughPet podrá implementar medidas razonables de prevención del fraude y, cuando sea necesario, solicitar verificaciones adicionales de la operación.
SECCIÓN 7 - ENVÍO Y ENTREGA
NaughPet realiza envíos internacionales a los destinos disponibles durante el proceso de compra.
Como referencia general:
Preparación del pedido: hasta 3 días hábiles.
Transporte estimado: aproximadamente hasta 9 días hábiles después del procesamiento.
Por tanto, el tiempo estimado habitual puede ser de hasta aproximadamente 12 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:
- empresa transportista;
- aduanas;
- país de destino;
- condiciones meteorológicas;
- temporadas de alta demanda;
- festivos;
- interrupciones logísticas;
- o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Esto no elimina los derechos que la legislación aplicable pueda reconocer al consumidor en caso de retrasos en la entrega.
Consulta nuestra Política de Envíos para obtener información completa.
SECCIÓN 8 - ADUANAS E IMPUESTOS INTERNACIONALES
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:
- aranceles;
- impuestos de importación;
- IVA u otros impuestos locales;
- derechos aduaneros;
- o gastos de gestión.
Cuando dichos cargos no estén expresamente incluidos en el precio pagado a NaughPet, podrán ser cobrados por las autoridades, empresas transportistas u organismos del país de destino.
El destinatario será responsable de dichos cargos únicamente cuando la legislación aplicable así lo establezca.
SECCIÓN 9 - SEGURIDAD Y USO DEL PRODUCTO
Los disfraces y accesorios para mascotas deben utilizarse de forma responsable y bajo supervisión.
Antes de colocar cualquier producto en una mascota, recomendamos verificar que:
- la talla sea adecuada;
- el producto no esté excesivamente ajustado;
- la mascota pueda respirar normalmente;
- pueda moverse con libertad;
- no se limite su visión;
- y ningún accesorio represente un riesgo evidente.
Si la mascota muestra signos de incomodidad, intenta retirarse el producto o presenta dificultades para moverse, recomendamos retirar inmediatamente el disfraz.
Los accesorios decorativos, brazos de tela, pelucas, piezas colgantes u otros componentes no deben permitirse como juguetes para morder.
No dejes a la mascota sin supervisión mientras utilice un disfraz que incluya piezas o accesorios desmontables.
SECCIÓN 10 - DAÑOS OCASIONADOS POR LA MASCOTA
El producto deberá utilizarse conforme a su finalidad prevista.
Los daños producidos después de la entrega por:
- mordeduras;
- arañazos;
- tirones;
- roturas;
- suciedad excesiva;
- pérdida de accesorios;
- modificaciones;
- o utilización incorrecta,
no se considerarán automáticamente defectos de fabricación.
Esto no limita los derechos del consumidor cuando el producto ya estuviera defectuoso antes de su utilización.
SECCIÓN 11 - DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
NaughPet ofrece una política voluntaria de devoluciones de 30 días naturales desde la recepción del pedido, sujeta a las condiciones indicadas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
En términos generales:
Cambio de opinión o talla elegida incorrectamente por el cliente:
el cliente cubre los gastos de devolución cuando legalmente corresponda.
Producto defectuoso, dañado, incorrecto, incompleto o talla incorrecta enviada por NaughPet:
NaughPet asumirá los gastos correspondientes cuando proceda.
Los artículos identificados como Venta final podrán quedar excluidos de determinadas devoluciones voluntarias, siempre que dicha exclusión sea legalmente válida.
La condición de venta final no elimina derechos obligatorios relacionados con defectos o productos incorrectos.
SECCIÓN 12 - PROPIEDAD INTELECTUAL
El contenido original creado específicamente por NaughPet, incluyendo cuando corresponda:
- identidad visual;
- logotipos propios;
- fotografías propias;
- videos;
- textos;
- gráficos;
- publicidad;
- diseño del sitio;
- y demás materiales originales,
está protegido conforme a la legislación aplicable.
El usuario no podrá reproducir, modificar, distribuir o explotar comercialmente estos materiales sin autorización cuando dicha utilización infrinja nuestros derechos.
SECCIÓN 13 - PROPIEDAD INTELECTUAL DE TERCEROS
Las marcas, personajes, obras, nombres, logotipos, ilustraciones y demás elementos protegidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.
La aparición de referencias de terceros en nuestra tienda no significa automáticamente que exista:
- patrocinio;
- colaboración;
- afiliación;
- autorización;
- o aprobación,
salvo que se indique expresamente.
Nada de estos Términos otorga derechos al usuario sobre propiedad intelectual perteneciente a NaughPet, Shopify o terceros.
SECCIÓN 14 - HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Podemos utilizar proveedores externos para distintas funciones de nuestra tienda, incluyendo:
- Shopify;
- procesamiento de pagos;
- transportistas;
- servicios de seguimiento;
- herramientas publicitarias;
- análisis;
- atención al cliente;
- prevención de fraude;
- y otras funcionalidades.
Estos servicios pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.
NaughPet no controla necesariamente todos los aspectos de dichas plataformas externas.
SECCIÓN 15 - RELACIÓN CON SHOPIFY
NaughPet utiliza tecnología proporcionada por Shopify para ofrecer determinadas funcionalidades de nuestra tienda online.
Las compras realizadas directamente en nuestra tienda constituyen transacciones entre el cliente y NaughPet, salvo que se indique expresamente otra cosa.
Shopify proporciona infraestructura tecnológica, pero no es el vendedor de los productos de NaughPet.
La utilización de Shopify no modifica las obligaciones legales que correspondan a NaughPet frente a los consumidores.
SECCIÓN 16 - POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos personales obtenidos a través de nuestros Servicios serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación aplicable.
Podremos tratar información necesaria para:
- procesar pedidos;
- gestionar pagos;
- efectuar envíos;
- atender consultas;
- gestionar devoluciones;
- prevenir fraude;
- mantener la tienda;
- y realizar otras funciones relacionadas con los Servicios.
Debido a que utilizamos Shopify y otros proveedores, determinados datos podrán ser procesados por terceros necesarios para prestar dichos servicios.
Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener más información.
SECCIÓN 17 - RESEÑAS, COMENTARIOS Y CONTENIDO DEL USUARIO
Si nos envías voluntariamente:
- reseñas;
- fotografías;
- videos;
- comentarios;
- sugerencias;
- o cualquier otro contenido,
declaras tener derecho a proporcionarlo.
En la medida permitida por la legislación aplicable, podrás autorizarnos a utilizar dicho contenido en relación con NaughPet, incluyendo para:
- mostrar reseñas;
- publicaciones en redes sociales;
- publicidad;
- promoción de productos;
- y mejora de nuestros Servicios.
No podrás proporcionar contenido:
- ilegal;
- falso o engañoso;
- difamatorio;
- abusivo;
- que vulnere la privacidad;
- que infrinja propiedad intelectual;
- o que contenga malware.
Podremos moderar o eliminar contenido cuando exista una razón legítima.
SECCIÓN 18 - ERRORES, INEXACTITUDES Y DISPONIBILIDAD
Ocasionalmente puede existir información incorrecta o incompleta relacionada con:
- descripción del producto;
- precio;
- disponibilidad;
- promociones;
- gastos de envío;
- tallas;
- tiempos de entrega;
- o características del producto.
Podremos corregir errores y actualizar la información.
Si un error afecta materialmente a un pedido ya realizado, intentaremos informar al cliente y proporcionar una solución conforme a la legislación aplicable.
SECCIÓN 19 - USOS PROHIBIDOS
No podrás utilizar nuestros Servicios para:
- actividades ilegales;
- fraude;
- infringir derechos de terceros;
- distribuir malware;
- acceder sin autorización a nuestros sistemas;
- recopilar indebidamente datos personales;
- suplantar a otra persona;
- realizar ataques automatizados;
- interferir con el funcionamiento de la tienda;
- o eludir medidas de seguridad.
Podremos adoptar medidas razonables para proteger nuestros Servicios, usuarios y sistemas.
SECCIÓN 20 - SISTEMAS AUTOMATIZADOS
Los bots, herramientas automatizadas, agentes de inteligencia artificial y sistemas similares no podrán utilizarse para:
- eludir medidas técnicas;
- evadir CAPTCHA;
- acceder a áreas restringidas;
- ejecutar ataques;
- realizar extracción masiva de información no autorizada;
- sobrecargar nuestros sistemas;
- o realizar actividades contrarias a estos Términos.
SECCIÓN 21 - SUSPENSIÓN O TERMINACIÓN
Podremos suspender o limitar el acceso a los Servicios cuando exista una causa legítima, incluyendo:
- fraude;
- actividades ilícitas;
- ataques a nuestros sistemas;
- riesgos de seguridad;
- o incumplimiento material de estos Términos.
La suspensión del acceso no elimina los derechos relacionados con pedidos realizados anteriormente.
SECCIÓN 22 - DISPONIBILIDAD Y GARANTÍAS
Intentamos mantener nuestra tienda disponible, actualizada y funcionando correctamente.
Sin embargo, no podemos garantizar que el sitio permanezca permanentemente libre de:
- interrupciones;
- errores;
- mantenimiento;
- fallos técnicos;
- problemas de proveedores;
- o acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
Nada de esta sección pretende excluir garantías legales relacionadas con productos defectuosos, incorrectos o no conformes.
SECCIÓN 23 - LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, NaughPet no será responsable de daños derivados exclusivamente de:
- utilización manifiestamente incorrecta del producto;
- utilización de una talla claramente inadecuada después de detectar el problema;
- dejar a la mascota sin supervisión con accesorios cuando se haya advertido que requiere supervisión;
- modificaciones realizadas por el usuario;
- incumplimiento de las instrucciones de seguridad;
- utilización ilícita del sitio;
- o circunstancias razonablemente fuera de nuestro control.
Nada de estos Términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.
En particular, no pretendemos eliminar derechos relacionados con:
- productos defectuosos;
- productos incorrectos;
- falta de conformidad;
- fraude;
- dolo;
- o derechos irrenunciables del consumidor.
SECCIÓN 24 - LEY APLICABLE Y MODIFICACIONES
Estos Términos se regirán principalmente por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y, cuando corresponda, del Estado de Coahuila de Zaragoza.
Para asuntos en los que resulte legalmente válida una elección de jurisdicción, podrán ser competentes las autoridades o tribunales correspondientes de:
Saltillo, Coahuila, México.
Cuando el comprador tenga legalmente la condición de consumidor, esta cláusula no pretende privarlo de derechos, jurisdicciones o mecanismos de reclamación obligatorios establecidos por la legislación aplicable.
NaughPet podrá modificar estos Términos para reflejar cambios:
- operativos;
- tecnológicos;
- comerciales;
- regulatorios;
- o legales.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente derechos adquiridos por compras anteriores cuando la legislación aplicable lo prohíba.
SECCIÓN 25 - CONTACTO
Para consultas relacionadas con estos Términos, pedidos, productos o nuestros Servicios:
NaughPet
Correo electrónico:
naughpet@outlook.com
Teléfono:
+52 844 453 5985
Dirección comercial y de contacto:
Nueva Tlaxcala 203
Villas de San Lorenzo
C.P. 25092
Saltillo, Coahuila
México
Para consultas específicas sobre cambios, devoluciones o reembolsos, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Para información sobre tiempos de preparación, transporte y entregas internacionales, consulta nuestra Política de Envíos.